Política de envío

En THEMANERA despachamos a todo Chile a través de Alasxpress o Blue Express.

Los costos de despacho se calcularán automáticamente al ingresar tu dirección al finalizar tu compra.

PLAZOS DE ENTREGA: 

Región Metropolitana: tu pedido llegará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Regiones: regularmente tu pedido llegará en un plazo entre 3 a 5 días hábiles en comunas urbanas, con un plazo máximo de 15 días hábiles. Importante destacar que para comunas rurales y regiones extremas el tiempo de envío puede extenderse.

Considerar que en zonas extremas y/o suburbanas los tiempos de envío pueden aumentar.

Enviamos pedidos de lunes a viernes, estos podrán ser entregados de lunes a sábado de 8:30 a 21:00 hrs.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás una notificación a tu correo electrónico y/o un mensaje de texto a tu celular para que puedas hacer seguimiento en línea del estado de tu pedido.

Los pedidos pueden ser recibidos por terceros como por ejemplo conserjes o familiares. Te recomendamos avisar que recibirás un pedido a tu nombre.

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección válida que asegure la recepción del pedido en el horario de entrega. Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de THEMANERA.

¿Puedo cambiar mi dirección y/o cancelar mi pedido?

Envíenos un correo electrónico inmediatamente a contacto@themanera.cl con el título de asunto “CAMBIO DE DIRECCIÓN” / “CANCELAR MI PEDIDO”. Proporciónenos su número de pedido o boleta y la nueva dirección. Haremos todo lo posible para realizar las modificaciones antes de que su pedido haya sido procesado. Tener en cuenta que, si tu correo electrónico no tiene el título correcto, no podremos garantizar que su solicitud sea detectada antes del envío.