Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Necesitas respuestas? Consulta nuestras preguntas frecuentes enumeradas a continuación. Cualquier cosa no cubierta, no dudes en contactarnos directamente.

Nuestros relojes tienen correas de silicona o cuero, ajustables y removibles. Puedes utilizar una correa de reloj del mismo ancho y remplazarla fácilmente, siempre que tenga el mismo mecanismo. Correas de 20mm son compatibles con nuestros relojes.

No recomendamos mojar las correas de cuero, ya que podría manchar o acortar su vida útil.

Reclamo de garantía: respaldamos los productos que creamos. Si cree que tu producto tiene un defecto de fabricación dentro de los 12 meses posteriores a su compra, contáctanos a través de nuestro correo electrónico contacto@themanera.cl, proporciónanos tu número de boleta y fotos del reloj identificando el problema. Nuestro equipo te responderá lo antes posible.

La garantía si cubre: defectos de material o daños de fabricación que hagan que el reloj no funcione correctamente.

La garantía no cubre:

Daños producidos por manejo inadecuado, falta de cuidado, accidentes que incluyen rasguños, rebotes, caídas o desgaste normal por uso.
Defectos de componentes internos o externos producidos por contacto con agua o humedad. Nuestros relojes tienes una resistencia al agua de 5ATM, lo que significa que solo pueden estar expuestos a salpicaduras menores y humedad.
Nuestras correas de cuero están sujetas a desgaste general y, por lo tanto, no están cubiertas por nuestra garantía.
La garantía se anulará en el caso de que un tercero realice trabajos de reparación u otros trabajos en el reloj sin comunicarse primero con THEMANERA y obtener el consentimiento.
Relojes no comprados en nuestro sitio web.

Estamos ubicados en:

- LA CASA CONCEPT STORE - Alonso de Córdova 2741, Vitacura, Santiago, Chile.

Horarios de atención:

Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs.
Sábados de 10:00 a 14:00 hrs.

- CREADO EN CHILE - LUIS CARRERA 1817, VITACURA, SANTIAGO, CHILE.

Horarios de atención:

Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs.
Sábados de 11:00 a 19:00 hrs.
Domingos de 11:00 a 17:00 hrs.

Lo primero que tienes que hacer es elegir tus productos utilizando el menú superior, ahí podrás ver todos los productos y filtrar por modelo. Una vez elegido el producto, solo agrégalo al carro de compras haciendo click en añadir al carro. Una vez que tengas tus productos en el carro de compras termina tu pedido ingresando tus datos, información de despacho (recuerda escribir tu dirección correcta para facilitar el envío) y finalmente seleccionar tu medio de pago.

¡Sí! THEMANERA trabaja con plataformas de pago online provistas por terceros que nos da total seguridad en todo el proceso de pagos y manejo confidencial de tú información. Toda tu información ingresada en nuestro sitio web durante tu proceso de compra se mantiene estrictamente confidencial. No guardamos tus datos bancarios.